Padrões e linguagem únicos para a atividade da pesquisa de mercado e de opinião

Pesquisa social, de opinião e de mercado - Requisitos de vocabulário e serviçosA Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) colocou em consulta nacional, até o dia 26 de agosto, um projeto sobre Pesquisa social, de opinião e de mercado — Requisitos de vocabulário e serviços. O projeto é derivado da ISO 20252:2006 que visa estabelecer, em âmbito global, padrões e linguagem únicos para a atividade da pesquisa de mercado e de opinião. Além de solicitar das empresas o cumprimento de requisitos mais gerais de gestão da qualidade, ela traz determinações específicas para as várias etapas dessa atividade, começando pela fase da prospecção de negócios e realização de cotações e chegando até o momento da entrega dos dados dos estudos. Uma empresa que obtém a certificação da ISO 20252 demonstra aos clientes e concorrentes, que é uma organização que está preocupada com seus padrões de trabalho e demonstra que adota as melhores práticas de mercado internacionalmente reconhecidas. Os benefícios da norma para as empresas: aumenta as possibilidades de negócios internacionais; aumenta a eficiência e a produtividade, reduz custos; e aumenta a confiança e a satisfação dos clientes.
Para a versão brasileira da norma, a pesquisa social, de opinião e de mercado é agora uma indústria global. Uma proporção cada vez maior dos gastos dos usuários da indústria é alocada a projetos multinacionais cujo objetivo é obter medidas consistentes em termos regionais e internacionais. Uma norma internacional de qualidade facilita diretamente a realização deste importante objetivo econômico e social, garantindo que os elementos do processo da pesquisa resultem em uma norma apropriada, de forma consistente e que possa ser verificada. Isto permitirá que os dados obtidos a partir de pesquisas realizadas dentro desta norma sejam usados para nortear o fornecimento de produtos e serviços aos cidadãos e instituições, de forma consistente e transparente.
Conteúdo da norma nacional (somente os itens principais, sem os subitens):
1 – Escopo
2 – Termos e definições
3 – Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade
4 – Administrando os elementos executivos da pesquisa
5 – Coleta de dados
6 – Gerenciamento e processamento de dados
7 – Relatórios em projetos de pesquisa
No caso da ISO 20252, após a implantação, os institutos de pesquisa podem ser certificados por organismos de certificação que atestam o cumprimento dos requisitos indicados na norma. O processo de certificação é conduzido de modo análogo às certificações tradicionais, como a ISO 9001 e ISO 14001. A certificação pela norma ISO 20252:2006 torna os clientes mais confiantes na qualidade das pesquisas, pois além de assegurar o cumprimento de requisitos mais gerais de gestão da qualidade também garante o atendimento de determinações específicas para as várias etapas dessa atividade, desde a prospecção de negócios e a realização de cotações até a entrega dos resultados dos estudos.
Para acessar a consulta nacional, clique no link http://www.abntonline.com.br/consultanacional/
Depois em clique no link para o projeto em (01) ABNT/CEE-151 Pesquisa Social, de Opinião e de Mercado. Faça o cadastro e vote. É gratuito.

Texto-Fonte: http://www.banasqualidade.com.br/conteudo.asp?codigo=13785&secao=Artigos